Der fünfjährige Slade Thompson hatte ein hartes Jahr. Er wurde kürzlich in Williamsport, Pennsylvanias Susquehanna Krankenhaus für die zweite Operation, die er in diesem Jahr erhalten würde, aufgenommen. Diesmal wurden ihm die Mandeln entfernt.
Slades Mutter war gezwungen, sich damit abzugeben, im Wartezimmer zu sitzen, während Ärzte die Behandlung an Slade durchführten. Sie konnte nichts gegen ihre Angst tun und wollte ihrem Sohn dringend sagen, dass sie ihn liebte und er ihr wichtig war.
Sie sagte sich immer wieder, dass es nicht mehr lange dauern würde, bis er das Krankenhaus verlassen und mit ihr nach Hause gehen konnte. Als Slade nach der Operation erwacht war, war es für die Krankenschwestern notwendig, seine Vitalfunktionen zu überprüfen, bevor irgendjemand ihn sehen konnte, Layla eingeschlossen.
Annie Hager ist eine der Krankenschwestern, die sich um Slade gekümmert haben. Als er nach Layla fragte, sagte sie Slade, dass es noch ein paar Minuten dauern würde, bis seine Mutter den Raum betreten konnte. Dann bat der Fünfjährige die Frau um einen Gefallen.
Als Layla schließlich in das Zimmer ihres Sohnes gelassen wurde, bewegte sie der erste Anblick fast zu Tränen. Annie hielt den kleinen Jungen fest in beiden Armen, um sein Ängste zu beruhigen. Sie machte ein Foto des Moments, sodass andere Menschen an dem Moment teilhaben konnten. Das Foto wurde später auf Laylas Facebook-Seite hochgeladen, wo es tausende Male geteilt wurde und schließlich viral ging.
Das Krankenhauspersonal schrieb auf der Facebook-Seite des Krankenhauses, dass Trost für die Patienten ebenso wichtig ist wie die bestmögliche medizinische Versorgung. Das Krankenhaus lobte Annie für das Mitgefühl, das sie zeigte.
Slade und Layla kehrten Wochen später ins Krankenhaus zurück, um der Krankenschwester, die ihm gegenüber so freundlich gewesen war, zu danken. Sie kauften ihr Blumen und ein Geschenk. Und natürlich wollte Slade die Umarmungen zurückgeben, die sie ihm gegeben hatte.
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